今年春运，西安铁路局将在现有354个售票窗口全部开满、开齐的基础上，新增售票窗口155个，全局售票窗口达到505个窗口。在原西安、宝鸡、安康、汉中、咸阳、杨陵镇、渭南、延安、榆林9个车站开通电话订票业务的基础上，新增西安北、渭南北、华山北、韩城、华山、万源6个车站开通电话订票业务。
2011年春运期间，西安铁路局在西安市区153个利安社区电超市开办火车票订售业务。西安铁路局共有406个售票窗口售票时间延长到22时以后，实行 24小时售票的窗口达到55个，其中东立大厦和五路口2个代售，其余的为站售。同时，旅客可通过西安铁路局客服电话96688和《西铁资讯网》及时了解列车开行信息。
