面对在今年南方持续冻雨灾害天气影响下的春运高峰，南宁铁路局出台十二项便民利民措施保证旅客顺利出行和安全出行，特别对学生流和务工流两大重点群体得以顺利购票投入重大人力物力。
运力方面，今年春运期间南宁铁路局主要向成都、广州、上海、北京等重点方向增开临客，节前4对，节后6对，同时，确保重点方向图定列车满轴运行，全局客运能力达到历史最高水平。
售票方面，售票能力由2010年春运时的418个窗口(含代售点)增至452个，代售点数量也由118个增至142个，旅客购票更加便捷。在保障学生购票上，加强了学校附近的代售点的宣传和延长学生票预售期，积极发售返程学生票。对务工流则采取扩大农民工团体往返票，同方向客流尽量组织农民工专列的措施。同时严厉打击票贩子和内部职工倒票行为。
信息服务和投诉受理方面，实行信息全面公布和实时公布，包括列车时刻表、票价、代售点、客服电话、旅客列车正晚点和余票信息等，铁路客户服务中心网站为：www.12306.cn。另外，开通南宁铁路局春运客服电话，集中受理旅客查询、问询、投诉，南宁铁路局客户服务中心客服电话为：95105166。
宁铁客运处处长谢示说，预计南宁铁路局今年春运将发送旅客485万人次，比上年增加24.8万人次;日均发送12.1万人，比上年增长5.4%。最高峰日将达16.5万人，再创历史新高。
