今天起，全国铁路春运大幕将拉开。昨天，记者从北京站、北京西站获悉，近一周开始，铁路客流开始持续走高，至近几日，已形成小客流高峰。昨天，北京西站到发旅客接近29万人，比去年同期增长17.8%，已比肩“十一”黄金周最大客流量。
临时售票窗口旅客爆满
记者昨天在北京西站看到，带着大包小包的回乡旅客已呈现规模。北京西站固定售票窗口90个，站前广场和西侧社会停车场设置的158个临时售票窗口全部开启，每个窗口前都排着长长的购票旅客，平均每队30人左右。北京站和北京南站也开启了全部的售票窗口。几大车站所有机关干部从上周起停休，支援一线，充当售票人员。
春运首日开临时候车区
据北京西站党委副书记宋建国介绍，预计春运首日，北京西站到发旅客将超过31万人次。为了增加旅客排队购票的舒适性，根据客流变化，车站也启动了相应的应急预案，今天，北京西站将启动地下临时候车区。而北京站昨天已经加开临客1趟，今天将加开临客5趟。此外，车站室内4个部位准备了应急候车区域，遇大客流随时启动，能容纳候车旅客1.2万名。
银联标志银行卡都能用
从今天起，北京4大车站刷卡购票窗口将正式启用。昨天，北京西站已率先对刷卡系统进行试运行。与现金购票相比，刷卡购票由于有链接终端和签字环节，时间稍微长点。车站将张贴明确的提示，设专人引导，售票人员也经过了专门培训。而此前部分媒体报道的刷卡购票只能使用4家银行卡的消息有误，只要是有银联标志的银行卡都能使用。
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客户服务中心试运行
晨报讯今天上午8时，铁路客户服务中心开通试运行。铁路部门在全国18个铁路局(公司)所在地分别设立铁路客户服务中心，采取电话语音查询、人工在线服务和12306网站(www.12306.cn)信息查询等方式，为客户提供铁路客运服务信息查询，受理旅客投诉、意见建议和咨询。北京铁路客户服务中心客服电话号码：010-12306。
