2011年12月29日，是北京四组今年的最后一趟出乘任务。T70次列车在古丝绸之路飞速行驶，乘务员象往常一样服务在各自的岗位上,虽然大家在紧张的冬运工作中略有疲惫，但大家并没有让疲惫的旅途减淡工作热情和心中的爱。看，哈密车站到了，我们迎来了一名特殊的重点旅客——高位截瘫的中年男子。
这名男子家在东北哈尔滨，因为在哈密出车祸而被截去了双腿，现在三名家人要护送其回哈尔滨，在北京倒车。他们四人只买到四张硬座车厢无座号车票，在冬运卧铺非常紧张的情况下，他们抱着试试的想法找到了列车长薛连，薛连看到此情况，为他们四人全部解决了卧铺。这几名旅客很是感激，说发愁了几天的事没想到刚上车就解决了。
一路上，乘务员韦红端茶送水，为其提供了周到细致的服务。看他们在留言簿上留下的感言:细微见真情,小事见大节。足以证明了我们乘务员的工作得到了肯定。
由于我们列车终到站是北京西站，而他们需要到北京站转乘到哈尔滨，行动不便，短短的十几公里换乘车站的距离对他们来说却是巨大的困难，列车长张新卉提前打电话联系好救护车上站来接。列车到站后，薛连、张新卉两位列车长亲自协助其家人将病人抬上救护车，目送救护车渐渐远去才回到车厢。
