一、【网购前你要知道的】
网购火车票很麻烦吗？
答：不是的，经过新浪科技亲身体验，只要你有所准备整个预订过程大概只需要10分钟即可完成。但是少量紧俏车票由于瞬时抢购人比较多，会非常难买，大约需要刷新系统30～50次才能购买成功。
为什么要网购？
答：预售时间比窗口、代售点早，不用排队，票务信息一目了然。但是缺点是需要上网、需要网上银行、不能选座位。唯一的官方订票网站是www.12306.cn。
哪些票能网上买？
答：按照目前的规定，可以通过网上预订车票办理的车次涵盖了C字头城际、D字头动车、G字头高铁、Z字头直达、T字头特快以及K字头快速所有列车的售票业务，也就是说，除了少数慢车和L字头的临时客车，绝大部分火车票都可以实现网上订购。
通过网上订购不但能够买到从本地出发的火车票，还可以直接购买异地出发的返程客票。
听说火车票需要实名购买，这是怎么回事？我是外国人能买吗？
答：实名制就是在你购买火车票时需要出示身份证件。并将你的个人信息印刷在火车票票面上，已便上车时检验。一张有效身份证件只能注册一个用户，同一乘车日期同一车次只能购买一张车票；一个注册用户每笔订单最多可订购5张车票，但须一票一证件。
当然能，可使用的有效身份证件有4种，分别为：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照。
我需要带孩子怎么办？
答：每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，身高1.2～1.5米的儿童可购买半价座票，超过1.5米时应购买全价票。购买儿童票，可使用同行成年人的有效身份证件信息。
预售期有多久？
答：一般的，自2012年1月1日(乘车日期)起，各铁路局电话订票和互联网售票的预售期变更为12天(含购票当日)，比车站窗口或代售点早4天。但是各个铁路局的规定有所不同，建议你进入12306.cn网站，点击右侧的路局信息栏目，查看具体铁路局的通知。
每天具体几点起售？
答：各地火车票每日最新的起售时间在这里。但是，放票不一定准时，可能会提前10分钟～错后30分钟，所以你最好提前20分钟登录系统等待。
