今年春运，广铁集团推出电话订票、互联网售票、外来工团体订票，学生票优先发售，集中售票点、代售点及站内窗口售票，自动售票机售票等八种购票方式，最大限度方便旅客购票。
“通宵排队购票”基本消失
截至1月11日，广铁集团已售出春运车票874.1万张，节前春运铁路售票高峰正在逐渐回落。记者观察发现今年广东各火车站售票厅“购票长龙”、“通宵排队”现象基本不再存在。
今年春运，广铁将电话订票系统增至20000条线，并首次推出互联网购票。截至1月11日16时止,通过电话和互联网两个渠道售出的车票达516.2万张，占售出车票总量的比重接近60%。
同时，广铁集团今年春运共开设售票窗口3799个，比2011年春运增加1244个。在各站内，自动售票机也增加了144台。为分散购票客流，广铁将管内代售点由761家增开至1796家。在地级以上城市市区，按照2~3公里的标准增设火车票代售点，在人口相对集中的农村乡镇大量增开代售点。通过实行“通订通取”，多数旅客通过电话和网络订票后，在就近的代售点就可以取到火车票。
为满足外来务工人员和学生出行需求，广铁集团还提前开展团体票订票业务。今年春运,共为3592家企业办理外来工团体票67.9万张;寒假期间，出售学生票91.7万张。
