李明是杭8组党支部书记兼代班车长，今年是他第22次担任春运任务。多年来，他热情诚挚的客运服务、较强的业务技能和出色的工作成绩得到了段、队领导和客运职工的一致好评。为客运工作做出了积极的贡献。
作为班组的领头人，他深刻的认识到服务工作的重要性。他始终坚持“以服务为宗旨，带旅客如亲人”的服务理念，致力于为旅客创造一个温馨舒适的乘车环境。在列车上设立了，服务咨询点及天气预报揭示，在餐车推出生日餐服务，让每名旅客能够安全、舒适的回家，实现了列车服务的个性化、人性化和互动化，在他的脸上永远洋溢着笑容。为了唱好龙年春运大戏，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，结合工作实际，确定了党员“四带头四确保”的工作目标，即：带头遵章守纪，确保列车安全;带头执行标准，确保标准落实到位;带头学技练功，确保提升素质制;带头维护路风路誉，确保旅客满意度和认知度提升。他带领的班组连续两年被评为先进党支部光荣称号。
李明说：在“服务旅客创先争优”活动中带领班组全体党员和乘务员将牢固树立“安全第一”思想摆在首位。春运期间客流量大，大家的心情容易烦躁，这个时候作为班组的带头人要学会观察，随时做好乘务员的思想工作，多一点爱心，多一点理解，只要肯付出，温暖将会留在每位乘务员的心中。
回眸足印，铿音悦耳。李明带领的班组一定会在龙年春运提交一副满意的答卷。
