2012年4月1日，由北京四组值乘的乌鲁木齐------北京西的T70次列车在乌鲁木齐车站准备始发，旅客乘降接近尾声时，进站口突然出现了一名乘坐轮椅的中年男子，在站台上巡视的列车长薛连急忙迎上前，帮助同行人接过行李，并关切地询问其车票的车次和车厢。
当得知这名残疾旅客和他的同行人购买的车票就是本次列车，并且不在一个车厢，列车长薛连先安排他们在其中一张车票的软卧休息，然后将另一张票也调至到软卧一个包房，以方便照顾。
残疾人名叫赵俊海，因为工作失误，双腿受到重伤，一人无法单独行动。这次乘车是回太原老家的。一路上，软卧车厢两名乘务员李月香和潘敏本着“全面服务，重点照顾”的服务宗旨，对赵俊海悉心照顾，热情服务。交接班总是先去看看赵俊海有什么困难和需要。同在一个包厢的其他旅客都被她们周到热情的服务感动了，赞扬声不绝于口。
列车到达太原车站，列车长薛连为其方便下车，打开离他们包房就近的车门，并与车站客运工作人员联系，让他们避开拥挤的人群，从绿色通道直接出站。
赵俊海及家人激动地说：此行真切感受到了乌铁精神，感受到了红旗列车的品牌服务。
