2012年4月11日10点07分，北京四组值乘的T69次列车正点开出了北京西车站，列车长薛连象往常一样去巡视车厢，这时迎面走来一名二十来岁的女孩领着一名五岁的小男孩地说要找列车长，女孩焦急地说这个男孩的妈妈没有上来车，而自己只是和他们母女仅有一面之缘。列车长薛连赶紧把她们带到乘务间，让其讲一下详细情况。
女孩说自己候车时，因为和男孩的妈妈都要去乌鲁木齐，就聊了几句，进站时，男孩的妈妈携带的行李较多，让她帮忙领着孩子，可是他们进站后，男孩的妈妈却没能进站，原来，男孩的妈妈临近进站口，却找不到车票了。快到开车时间了，女孩没有时间等男孩的妈妈和车站交涉，也不能放下男孩不管，只好先把他带上车来，可是连男孩妈妈的姓名和联系方式都没有。薛连经过询问，了解这名男孩叫赵勇博，他也却不知道妈妈的电话。薛连迅速联系北京西站客运值班员，讲明事情，让其帮助寻找男孩的妈妈，人很快找到了，车票也已经找到了，列车长薛连给其两个方案让其选择：一是孩子先由我们照看，她搭乘最快的动车赶到前方站上我们的车;二是由我们护送孩子到乌鲁木齐，让其家人到站来接。第一套方案被车站否定了，说最快的动车也来不及了，只好由我们把孩子带到终点站了。车站将男孩母亲的车票按章办理了退票，可是这阵客流大，去往乌鲁木齐的一星期内车票已全部售完。薛连又联系第二天从北京发车的T69次列车长，让其帮忙给男孩的妈妈上车办理补票手续。
问题制定了解决的方案，实施起来却面临着一定的难度，因为孩子正是好动的年纪，乘务员工作量非常大，不能保证男孩会一直在视线内，薛连说除了正常的工作，自己会亲自照看赵勇博。
刚开始，赵勇博看不到妈妈，显得紧张不安，也不爱说话，薛连就带他去餐车吃饭，买来许多零食给他，给他以讲故事的形式讲了旅行安全和饮食安全，还和他做游戏，不一会儿，赵勇博就和薛连熟络了，不停提问天真、好奇地问题，逗得车厢旅客哈哈大笑，给整节车厢枯燥的旅途增添了不少乐趣。
两天的旅途结束了，列车到达乌鲁木齐车站时，赵勇博的舅舅已经等候在站台上，看到小外甥平安到达，不停给薛连说着感激的话。可爱的小家伙还给薛连敬了个礼。相信这次旅行会给这个孩子留下难忘美好的回忆，会给他幼小的心灵筑起一道美丽的风景。
