在当前全国铁路上下开展的服务旅客创先争优活动中，昆明铁路局昆明客运段把人民群众满意作为评价标准，积极探索列车服务工作的新方式、新做法。该段将乘务员的工作照附上个人服务承诺，悬挂于所值乘的车厢内，主动亮明身份接受旅客监督，不断提升服务质量。图为该段昆楚城际列车列车长请旅客对自己的工作进行监督。
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