宣传和购票引导工作。昆明铁路局增开昆明至丽江、昆明至曲靖、昆明至宣威等多趟临客，满足大理、丽江、贵阳、成都、桂林等周边城市客流需求。
青藏铁路公司在原开行17对旅客列车的基础上，在西宁至格尔木间、西宁至拉萨间增开客车，并采取在各次列车上加挂车辆、调整票额等措施来增加运力。
为提升假期服务品质，最大限度便民惠民，北京铁路局全力打造动车组服务精品，提高普通客车服务品质；沈阳、南昌铁路局在用好互联网售票、电话订票的基础上，在客流高峰期增加主要车站的售取票窗口，延长售票时间，大站实行24小时售票；西安铁路局各大站提前编制短途客车时刻表和中转接续列车时刻表，免费发放给旅客；兰州铁路局强化职工服务标准意识，规范贯标行为；南宁铁路局继续实行广西境内部分城际列车车票和部分终到列车卧铺票打折措施；呼和浩特铁路局把孙奇爱岗敬业、勤奋学习、优质服务的先进事迹贯穿到五一小长假各项服务中，积极为旅客营造温馨的假日出行环境。
