2012年6月10日上午10时，一声孩子的啼哭声打破了13号车厢里温馨的氛围，13号车厢正在打扫卫生的列车员杨雯莉放下扫把快步走到传出哭声的1号下铺。
杨雯莉顺着哭声发现有一名小男孩难受的在痛哭，孩子的爷爷焦急的一边哄着难受的孩子一边向杨雯莉投向求助的目光，杨雯莉主动上前询问详情。了解到，原来这名小男孩叫王宝乐，他爷爷说孩子从昨晚开始身上起了大片的红疹子，好像还有点发烧，不吃饭，刚刚还吐过。杨雯莉立即通知列车长广播找医生，并去餐车为孩子打了一碗稀饭。经过医生确诊，孩子为过敏性皮炎，吃点饭睡一觉就会好。看着孩子渐渐沉睡的面孔，王宝乐的爷爷拉着杨雯莉的手不停的说谢谢。
图为杨雯莉在喂孩子喝稀饭
这样的事情太多太多，每件事情对她说再平常不过了，就如她所说：“既然我们干了这份工作，我们就没有任何理由不把工作干好，因为企业是我的家。为旅客服务好，让旅客乘车有家的感觉，让旅客乘座我们的列车有留恋感，出门就想座我们车的感觉，因为旅客就是我们的衣食父母"。
四年来，她为旅客做的好事不计其数。
四年来，她在多少旅客最无助的时候送去了一抹温暖。
四年来，她收到的表扬，由单位的，由旅客口头上的，由旅客书信的，而这些荣誉对她来说只是一个工作的证明和小结而已。
“人生的旅途是短暂的，而为了自己心爱的工作而奋斗确无止境的”，就是凭着这个信念。她一直在孜孜不倦的追求着自己的目标。
四年来，她一直默默的工作在自己的工作岗位上，就像一个永不生锈的螺丝钉!
