10月2日在乌鲁木齐开往北京西的T70次列车上，两名外籍旅客和乘务员的一番交流，引来周围旅客好奇的目光。
原来，几分钟前列车到达柳园站时，7号车厢上来8名外籍旅客，列车员施洋热情地接待了他们，并为他们找到了铺位。
就在施洋准备开始打扫车厢卫生时，两名外籍旅客找到了他，脸色不虞地蹦出一堆英语。
与两名外籍旅客简单交谈后，施洋了解到，两名外国朋友觉得车内有些闷热，希望能把车内温度调低一点。
“No problem,We can process immediately。”(没问题，我们马上处理。)施洋一边回答外籍旅客，一边用对讲机将情况告知了列车长张新卉，请她通知车辆乘务员来处理。
很快，车辆乘务员师傅赶来，把空调温度调试好，车内变得凉爽起来。
感到车内凉爽下来后，两位外国朋友竖起了大拇指，不停地称赞列车员：“You are very good!”(你们真棒!)随后，还用不太标准的中文说了声“谢谢”。车厢里的旅客见状，微笑着把原来目光中的好奇变成了赞赏。
