目前，随着酒店在线分销模式竞争的日益激烈、营销新渠道的不断出现，酒店管理者如何应对多元在线销售模式对酒店管理者提出了新的挑战。
伴随着旅游业的大发展，酒店作为旅游及商务出行的必需服务呈现出跨越发展态势。越来越多的消费者习惯于通过互联网、手机等电子商务渠道获取信息、预订客房及分享评价。这些渠道(旅游网站、移动客户端应用、社会媒体等)不仅满足了消费者对酒店信息获取和酒店价格的比较需求，更在酒店产品创新及服务流程优化等层面开展积极探索，以期最大限度地满足消费者对酒店电子商务服务的需求。团购、C2B、last-minute等国外新兴的酒店产品模式相继被引入国内市场，满足不同人群、不同时段、不同类型的住宿需求。
用最简单的一句话说就是：在最佳的时刻，以最好的价格、通过最优的渠道、出售给最合适的客人，这句话把收益管理的理念准确总结了。事实上，收益管理是时间、价格、渠道与目标客户四个参考因素的一个动态优化，最终的目标是实现收益最大化，以酒店常用的指标就是实现更高的RevPAR(即每间可借出客房产生的平均实际营业收入)。现在我们回顾一下之前的例子，不难发现，它既没有定位客人、也没有定位最佳的渠道、不知道客人是谁，更谈不上最好的价格了。因此说，收益管理完全没有参与其中，一点儿都不过分。其实，这就是目前国内大多数酒店收益管理的现状。
说到这里，其实我们不难看出，酒店的产品和航空、邮轮、甚至停车场特性都一样，时效性非常强。这就是为什么收益管理从航空业产生，随即应用到各个相类似的行业。不言而喻，收益管理的诞生，就希望将各类差异化的价格有区分地销售给不同的客户。这就需要酒店经营者做到：
1、 预测分析的精细化。过往销售渠道比较单一、销售模式比较简单、传播能力也比较有限，因此在进行收益管理预测时，相对更容易。随着各类模式的出现，培养了各类客户一定的、有差异化的购买行为，因此不同时间点上不同渠道所能发挥的能力是完全不同的，因此在做预测分析时更加要考虑到渠道与时间双维度可能带来的影响。
2、 客户细分的精准化。换做以往，通常是价格敏感的客户才会早早预订，当天预订的都是价格不敏感的客人。但在当今信息化程度越来越高的时代，获取信息已经变得异常容易。价格不敏感的客户同样会比较性价比，价格敏感的客户也会在最后一分钟寻找更便宜的尾房。因此仔细分析识别客户的购买习惯变得尤为重要。
由于新销售模式和新渠道及线上酒店分销新情况的不断出现，收益管理水平也必须适应性的发展。作为酒店管理者和经营者的您在思考是否要参与到这些新“游戏”?但，新“游戏”真正契合您酒店的收益管理了么?
