从北京铁路局石家庄办事处获悉，2012年12月21日起，石家庄火车站将由现在的旧客站向新客站搬迁过渡。21日凌晨起，旧石家庄站停售车票，20日18时起，新客站开售火车票。
据介绍，目前，石家庄新旧车站的售票、客运、行包作业等各项服务措施的准备工作已基本就绪。途经石家庄站的各次旅客列车12月21日零时前列车在原站点办理，零时后旅客列车在新客站办理。
石家庄新客站西站房售票大厅共设18个人工售票窗口。其中，1号口为残疾人爱心专口，12号口为改签口，13号口为退票口，14、15号口为多功能口，18号口为公安制证口。另外，还在地下层设置19号售票窗口为日勤口，方便旅客中转、换乘时购票。售票大厅新增设自助售票机16台，并设专人进行宣传引导服务。
新客站启用后，大件行包运输服务暂时使用旧石家庄站行包设备设施，新客站行包承运厅可办理旅客随身行李、随车快件承运及交付业务。
