沈阳车务段昌图站是沈阳铁路局中间站的先进典型。去年上半年站舍改造之后，沈阳局领导多次抽查该站，检查发现环境脏乱、管理松懈等问题，随即要求昌图站立即整改，重塑标杆形象。
面对问题和压力，昌图站干部职工转观念、重规范、建精品、树形象，全面提升服务能力和水平。近日，记者到昌图站调查采访，感受到了这个京哈线上二等站发生的巨大变化。
变化一：客运环境焕然一新。
今年3月27日，沈阳局领导对昌图站提出批评后，沈阳车务段对该站领导班子进行了调整，把管理能力强、实干作风硬、职工群众认可的副站长提拔为站长。新班子组建后立即出台整改措施，作出了 打主动仗，打翻身仗，不让全站失望的庄严承诺。站长刘志恒、党支部书记李枢带领职工奋战1个多月，洗刷站前广场地面13次、候车室地面60次，擦拭玻璃30次，整理站台不平整地砖270多块，硬化地面1008平方米，改造硬件设施7处。
如今，昌图站地面难见纸屑、玻璃难见尘土、设施难见坏损，客运环境焕然一新。
变化二：换位思考，让旅客满意。
针对职工中存在的以我为主、坐等待客、服务态度生硬等问题，昌图站深入开展 换位思考，我来当旅客活动，组织客运员以旅客身份排队购票、凭票候车、进站上车，让他们体验旅客出行的不易。
