铁道部曾表示新一代客票系统将于9月底上线。在新一代客票系统下，安卓、苹果两大系统的手机可通过下载购票客户端“掌上12306”，进行在线支付、购买火车票。但铁道部官方手机客户端并未如期推出。有媒体报道称该软件会推迟至11月底推出，不过至今铁道部未作出明确回应。
登录铁路客户服务中心官方网站(www.12306.cn)看到，“掌上12306”这一业务尚未露面。不过虽然官方版购票客户端“跳票”，但在苹果Appstore里，却不乏民间版“12306”的身影。只要在搜索栏中输入关键词“12306”，就能看到26个相关应用，其中不乏“掌中12306”等多个相似度极高的应用。售价从免费到30元不等，其中支持在线购票的应用，接近20个。 记者点评：铁道部声称今年9月底上线的 “掌上12306”手机购票应用程序经过三番五次的拖延至今仍未推出，始终处于难产状态。与此同时，假冒伪劣的 “李鬼12306”却踊跃现身，占据市场。对此，铁路部门是否应感到汗颜?
作为政府部门，讲求诚信是分内之事、应尽之责，如果没有十足把握按时把事情办好，就不要轻易许诺。既然承诺，就应该如期做好;另外，到底是何原因导致官方 “掌上12306”系统迟迟未能上线，铁路部门都应该给出一个明确的回应，并因此向公众诚挚道歉。然而实际情况是，铁路部门对此却三缄其口，不作表态。
希望铁路部门能就此作出深刻反思，强化公信，重视承诺，尽快推出保质保量的 “掌上12306”手机购票应用程序，切实满足消费者的客观需求;与此同时，强化市场监管，避免 “李鬼12306”程序大行其道，给广大消费者一个安全的购票环境。
