从2011年12月30日起，西藏铁路部门实行网上订票。现代化的购票手段让很多乘客觉得更加的方便快捷。日前，记者就从网上购票促进购票公平、快捷等方面起到的作用以及开展的电话售票、实名制售票等业务采访了拉萨火车站副站长王浩。
介绍，目前广大旅客可以通过中国铁路客户服务中心网站注册后，准确填写个人信息，可购买拉萨站始发各次列车车票。王浩说，通过网络购票将大大方便西藏出进藏乘客购票，因为一张有效身份证同一乘车日期同一车次限购一张车票，降低了倒票贩子的倒票几率，有利于促进购票的公平。他提醒广大旅客，互联网购票后必须到市内代售点或火车站售票窗口办理换取纸质车票手续方可乘车。如需办理旅客退票、改签等业务，广大旅客可拨打电话12306咨询或查阅相关须知。旅客在互联网购票后，应在所购车票开车前到车站售票窗口、铁路客票代售点换取车票，其中学生、伤残军人(警察)车票到火车站售票窗口办理换取车票手续。
为了进一步拓展购票的相关业务，拉萨火车站还开通了电话售票、实名制售票业务。王浩介绍说，铁路电话订票系统自2011年12月24日起进入试运阶段，12月30日开通电话订票业务，接入电话为95105105，青海、西藏两省(区)境内可直拨此号码，其余地区拨打时需加区号0971。旅客在12:00前通过电话订票所预订车票，必须于当日18:30前取票，未取车票当日晚24:00至次日4:00间自动返票。旅客在12:00后通过电话订票所预订车票，必须于次日12:00前取票，未取车票次日12:00至15:00间自动返票。另外，自2012年1月8日乘车日起，拉萨站所有始发旅客列车车票均实行实名制，即从12月30日起旅客购买2012年1月8日车票必须出示本人有效身份证件或复印件，也可以持乘车人的有效身份证件或复印件替乘车人代购车票，但是乘车时票、证、人必须一致，否则不能乘车。免费乘车的儿童及持儿童票的儿童不在实名制之列。
