首先，在航班座位允许的情况下，将原计划经停长沙再去北京和西安的备降旅客免费安排从广州飞往相应目的地;其次，将延误时间较长的旅客安排至酒店休息，并在用餐时间免费安排餐食。南航地面服务部门表示，截止到24日15:00，广州——长沙的航班还没有一班能够成行，因大雾气候，航班起飞时间还不能确定，近500名旅客还在焦急地等待中。据粗略统计，广州始发不能正常起飞加之备降广州的旅客，白云机场将有近千名前往长沙的旅客行程受到影响。
今天凌晨，长沙机场出现大雾，机场能见度低于1000米，严重影响进出港航班。截止今天下昼15点，广州至长沙间还没有一个航班能够成行。此外，北海——长沙——北京和珠海——长沙——西安的两个航班也被迫备降广州，郑州——长沙——广州的一个航班也只能直飞广州，机上前往长沙的旅客要等气候好转才能安排行程。南航航班不正常服务人员还表示，将持续关注长沙气候情况和航班动态，做好航班不正常旅客的后续服务工作，尽量将大雾气候给旅客带来的不便降到最低。
12月24日凌晨开始，长沙机场出现大雾气候，严重影响进出港航班秩序。据粗略统计，广州始发不能正常起飞加之备降广州的旅客，白云机场将有近千名前往长沙的旅客行程受到影响。
对此，南航表示正积极采取措施，做好后续跟踪服务。
