在铁道部门官方订票网上订购火车票，却被人异地取走，昨日，市民翁先生提及此事，百思不得其解。
翁先生介绍，上周，同事为他在网上订购火车票，订了一张11月4日从武昌火车站发往北京西站的Z38次列车的硬卧车票，并付清票款281元。前日下午，他到代售点取票时，被告知，火车票已被人取走。翁先生很诧异。
致电铁路统一订票客服电话12306询问其事，工作人员查实，翁先生的火车票在深圳北站自动售票机上被人取走了。此人与翁先生的身份证号码一致。此前，此人订了前日从深圳北站前往长沙南站的火车票。当日上午8时23分，此人在自动售票机上刷身份证取票时，将翁先生的火车票一并取走。 翁先生无奈，只得再买一张车票。
此前，户籍系统为手工管理方式，造成身份证重号问题;目前，全国公安系统户籍登记已处于联网化进程中。
乘客领取网上订购火车票时，按规定，当乘车人姓名与身份证号码一致才能取票。但是，如果此人取第一张车票时，在自动取票机上未选择“只出一张票”的选项，系统将默认其个人信息，将把以其身份证号码登记订购的车票一次性推出。
