直至12点15分左右，第一自助售票处的自助售票机系统才陆续恢复，售票处的售票也恢复正常。 “并不是所有的机器都不能用，有时机器也能出票，只是比较慢。
设备有故障非系统瘫痪 昨天9点多，不少到铁路上海站第一自助售票处购买高铁车票的旅客发现，售票处的多台自助售票机“反应”奇慢，有的甚至“卡”住不动。
涉及范围小对旅客影响不大
铁路部分相关负责人表示，铁路售票系统都是联网的，假如是系统瘫痪，那么所有车站售票窗口和代售点的窗口都将泛起题目，而昨天除了第一自助售票处的自助售票机外，其他售票窗口都运行正常，因此昨天的故障只是售票机反应比较慢，并不是系统瘫痪。记者昨日从铁路上海站了解到，此次自助售票机的故障前后总“耗时”3个小时左右。之后，自助售票机便显示“暂停服务”。
因为故障仅限自助售票机，而且旅客可以到车站售票窗口买票，因此这次故障对旅客的影响并不大。
昨天上午9点左右，旅客施先生前往铁路上海站第一自助售票处购买从上海到姑苏的高铁车票，但在自助售票机上选择车次、放入钞票后却不能购票。昨日从铁路部分了解到，经由技术职员的初步调查，此次故障可能是网络拥堵导致。随后，技术职员开始故障排查，自助售票机也“暂停服务”。 ”铁路部分相关负责人先容说，经由初步调查，技术职员推测故障的原因可能是网络拥堵。
