货运电子商务实施以来，佳木斯站成立了电子商务宣传小分队，深入周边吸引区内的商贸、厂矿、物流等44家企业，为货主讲解电子商务知识，解答货主疑问。为确保电子商务平台平稳过渡，他们把网上受理与计划员受理结合起来，帮助客户完成商务平台计划预约、空车预约、请车等环节，不让货主因注册问题请不上车，最大限度地满足客户需求。
在此基础上，他们还不断加强硬件设施建设，在大客户接待室和计划窗口等处增设了电脑、桌椅等，方便货主上网查询。一家物流公司的负责人说：“我们通过12306电子商务平台，及时了解到路局的运能、运力情况，根据这些信息对生产进行调整，原来库存达1万吨，现在降至3000吨，提高了资金利用率。”
