12月6日下午，徐州东站接到消息，一名危重病人急需转院治疗需要东站人员进行配合。17:05分搭载着病人及其家属的120急救车停在了东站进站通道前，早已在此等候的徐州东站支部书记李剑和客运人员立即上前协助医务人员将病人抬下救护车。
据了解，病人26岁，身患马凡氏综合症(Marfan syndrome)，是一种遗传性结缔组织疾病，为常染色体显性遗传，患病伴有心血管系统异常，特别是合并的心脏瓣膜异常和主动脉瘤，血管随时都有爆裂的可能。由于徐州现有医疗水平有限，必须转到北京医院进行治疗。考虑到旅途中病人可能突发的情况，徐州医院建议乘坐救护车前往北京医治，但病人家属考虑花费过大，且路程时间较长，最后选择乘坐运行时间较短的高铁列车前往北京。
根据病人到达车站的时间，李剑帮其购买了四张17:50分开往北京南方向的G150次列车车票。考虑到天气寒冷，决定在列车到站前20分钟将其送至站台，并临时安排人员在客运休息室等候。17:30分，在两名车站客运人员的“护送”下，利用开辟的“绿色进站通道”将病人及其家属送到G150次停靠的第7站台。列车停稳后，在与医护人员合作将病人送上列车同时，站台客运人员与列车长办理了重点旅客交接手续，请乘务人员在旅途中给予特别照顾。
