12月6日早上7时许，介休站剪票口，开往太原的K690次列车刚刚停妥。在剪票工作即将结束之时，一名年轻女子神色匆忙的跑到了剪票口，剪票进站后，却把一串钥匙塞给了剪票口的工作人员。工作人员还未问清究竟，甚至来不及推却，那名女子便迫不及待的登上了列车，消失在了人群之中。
神色匆忙的女孩
据当时剪票的客运工作人员韩慧介绍，K690次列车还剩几分钟就要开了，乘坐这趟列车的旅客，大部分都已进站。她在候车室张望了一番，不放心，怕有遗漏的乘客，最后又用喇叭在候车室提醒了一遍,“还有没有乘坐K690次列车的旅客，抓紧时间剪票，马上要关门了”。
话音刚落，就听见候车室入口处传来一个女孩的声音“有有，等会儿”。这个女孩边跑边喊，跑到剪票口，韩慧核对车票并剪票后，意想不到的事情发生了。
这个女孩从口袋里掏出一串钥匙说:“我妈妈稍后来拿，先把钥匙放你这儿，谢谢”。不由分说，把钥匙往韩慧手里一塞，头也不回的跑上了列车。
无名无姓的钥匙
韩慧说，“我当时脑袋一阵发懵，那个女孩既没留下自己的名字，也没说她母亲叫什么，不明白这串钥匙是怎么回事”。因为开车在即，时间紧迫，赶着乘车的女孩没有足够的时间解释，又因为职责所在，票口重地不能离人，韩慧无法追赶那个女孩，于是这串无名无姓的钥匙成为了当时韩慧心中的未解之谜。
K690次列车开走后，韩慧回到了服务组，等了十多分钟，不见有人前来认领钥匙。韩慧又在候车室绕了两圈，也没有发现疑似寻找钥匙的旅客。眼看8点钟就到了下班时间，钥匙的“主人”仍然迟迟没有现身。
服务旅客的信念
“韩慧，你怎么还没走啊?”接班的同事已经来到单位，见到坐在服务组的韩慧，奇怪的问道。韩慧笑着回应了几句，心里想：我再等等吧，这串钥匙虽然无名无姓，但只有我知道那个女孩长什么样，穿什么衣服。我亲自把关，才能避免钥匙被冒领或错领。
韩慧说:“谁都有找钥匙的经验，找不到钥匙，心里会又急又气”。的确，钥匙在人们生活中，是个非常重要的物件，丢了钥匙会给生活带来很大的困扰。韩慧坚持等待的想法很单纯，留下钥匙和认领钥匙的人肯定非常着急，我应该把这串钥匙负责到底。
韩慧值夜班，熬了一整晚，已经相当劳累，坐在服务组的椅子上昏昏欲睡。下班两个多小时后，才听到车站问事处的小王在对讲机里呼叫，“认领钥匙的人来啦”。韩慧精神一振，跑到了问事处。
默默坚守的感动
前来车站认领钥匙的人，是一位姓冯的中年妇女，符合那个女孩口中“妈妈”的年龄，再观面貌，确实长得与那个女孩有几分相似。随后，韩慧便询问该妇女，钥匙什么形状，大概数量，女孩穿什么衣服，长什么样等问题，该妇女的回答都高度接近。
这串钥匙最主要的标志是，挂着一个卡通娃娃“小七仔”，没有见到钥匙之前，该妇女已经把这串钥匙的特征，跟问事处的人描述过了。最后，确认无疑，冯女士就是这串钥匙的主人。
冯女士拿到钥匙后，连声道谢，得知韩慧下夜班在单位多等了两个多小时，就为了“亲自接见”这串钥匙的主人，冯女士更是感动的险些掉泪，紧紧握住韩慧的手说，“你真是个敬业、热心、善良的好姑娘，我的心里感到非常温暖”
