今日从泰山火车站获悉，火车站17日开通了重点旅客服务项目，重点旅客不仅可以优先购票，在候车、乘车时还可以享受优质服务。
20日，怀抱婴儿的张女士到泰山火车站售票大厅，正发愁抱着孩子如何排队购票时，她看到大厅显示屏上写着：免费乘车儿童(含婴儿、幼儿)及陪同旅行的成年旅客可在5号窗口优先购票，随即她来到5号窗口优先购买了去济南的火车票。泰山火车站工作人员介绍，火车站开通了重点旅客服务项目，重点旅客包括老、幼、病、残、孕等，具体为70周岁以上的老年旅客，免费乘车儿童(含婴儿、幼儿)及陪同旅行的成年旅客，患有疾病但符合乘车条件的旅客，残疾人旅客，孕妇及其他在旅行中需要照顾的旅客，这些重点旅客不仅可以在5号窗口优先购票，优先办理签证、改签手续，并且动车组列车餐车为重点旅客席位。车站发售车票时，将重点旅客优先发售到餐车席位。另外，重点旅客在进站候车时，车站工作人员将根据他们的需求开辟专门服务区，客运人员将帮助其搬运携带物品并引导进站优先上车。
泰山火车站以前只是开辟了部分旅客专门购票窗口，详细并明确重点旅客对象这还是首次。
