为贯彻落实中央文明办关于开展道德领域突出问题专项教育和治理活动的要求，铁道部近日印发 《铁路系统开展道德领域突出问题专项教育和治理活动的方案》，要求全路各单位各部门认真梳理查找工作中的诚信缺失和公德失范问题，以道德教育和行风建设促进铁路服务质量全面提升，更好地服务经济社会发展和人民群众。
《方案》提出了开展教育治理活动的7项重点措施：加强道德教育，引导干部职工牢固树立社会主义荣辱观，培育铁路行业良好道德风尚;进行自查自纠，抓住客货服务关键环节，集中查找、切实整改和解决人民群众反映强烈的问题;广泛开展岗位练兵、实作演练和职业技能竞赛，争创群众满意窗口、优质服务品牌和优秀服务标兵;强化社会监督，邀请人大代表、政协委员、媒体记者等人士担任社会监督员，定期深入客货窗口单位查找诚信缺失和公德失范问题;大力选树典型，宣传诚信服务、文明服务的单位和个人;加强站车宣传，引导旅客自觉遵守社会公德，维护公共秩序，养成良好行为习惯;营造浓厚氛围，组织协调路内外媒体深入一线，深入群众，挖掘鲜活事例，扩大活动社会影响力。
据悉，本次活动分3个阶段展开：6月中旬为活动部署阶段，6月下旬至9月中旬为实施阶段，9月下旬为总结阶段。铁道部指出，各单位要将教育治理活动与深化服务旅客创先争优活动结合起来，促进 “以服务为宗旨，待旅客如亲人”理念进一步树立;要主动征求广大旅客对铁路服务的意见建议，及时向社会公布治理结果，让人民群众看到活动进展和整改成效。活动实施阶段，铁道部精神文明建设指导委员会办公室将对各单位活动开展情况进行督查。
