11月28日，梅河口车务段党委接到沈阳铁路局党委宣传部转来的一封旅客的题为《不以善小而不为》感谢梅河口火车站刘伟东同志的感谢信。11月22日局长王占柱在来信上批示：请宣传部表扬。11月26日局党委宣传部长赵换成要求梅河口车务段对刘伟东同志提出表杨，在本段和局内外媒体宣传刘伟东同志事迹。
原来，2012年11月11日家住磐石烟筒山镇的旅客刘麟，乘坐2224次列车由烟筒山站到梅河口站，由于在梅河口车站转站时过于着急，将她为5个月大的小外孙女买的豆奖机遗落在售票窗口。当她登上开往柳河的列车时才发现豆奖机不见了，情急之下联系了车厢列车员，列车员联系到了梅河口车站的刘伟东帮助寻找。
旅客刘麟在给路局领导的感谢信中说到：“我是一个普通的农村妇女，不常出门，没有见过事面，丢了东西以后非常着急，刘伟东同志耐心细致的询问当时情况，来时坐的那趟车?在车站都是去过那里?他一边联系2224次列车员确认是否落在列车上，一边按照我说的路线在车站里寻找，最终在车站售票窗口找到了我丢失的物品，他又热心主动地联系我，告知情况。”
这位旅客在信心还说：“虽然一台豆浆机不值钱，丢了可以再买，但这是我买给我5个月大的小外孙女的，虽不值钱，但因为是给孩子用的丢了特别揪心，比丢了贵重的物品还心疼，当刘伟东同志告知我物品已找到，我的眼泪都在眼眶里打转，多好的同志啊，他没有因为我已经离开梅河口车站而拒绝帮助我，他没有为我丢失的仅仅是一个很便宜的豆浆机而拒绝帮助我，他没有因为我着急说不明白情况而拒绝帮助我，而是耐心细致询问，不厌其烦的在人群中不断寻找，他这种“视旅客为亲人，想旅客所想，急旅客所急”的高尚道德情操令我折服和由衷敬佩，他这种“不以善小而不为”工作态度，将铁路人的风采展现出来。
