“我们等了整整两个小时，还不见12路公交车的踪影，这到底是怎么回事呀？”近日，海南省海口市民吴女士向某报反映，11月22日下午5时30分左右，她和朋友在海口旧车市场站等12路公交车，可一等就是两个小时，依然没等到。海口公交集团客户服务中心工作人员称，当天只有5辆车运营，才会让乘客等得太久，目前该公司正想办法增加运力，以方便市民出行。
吴女士介绍，11月22日下午5时许，她与朋友在驾校学车结束，他们来到旧车市场公交站，只有12路车直达他们住处附近的昌茂花园站，他们苦等了2个小时，依然不见12路车的踪影，拨打公交站牌上的投诉电话，也无人接听。
26日上午9时30左右，记者来到省妇幼保健院公交站等12路车，约半个多小时后，记者看到12路公交车进了站。昨日中午12时40分左右，记者又来到该站，没过几分钟，12路公交车就进了站，大概过了20分钟左右，又有一辆12路公交车进了站。虽然记者两等车，都没有遭遇吴女士苦等两小时依然等不到车的尴尬，但12路车发车间隔时间长，不少乘客颇有意见。
26日上午10时许，记者致电海口公交集团客户服务中心，工作人员表示，12路公交车原有约20辆车，由于使用年限较长，很多车均为旧车，目前每天仅有七八辆车上路营运，所以该线路候车时间过长，尤其是上下班高峰期时段。“12路车是每隔20至30分钟发一班车，等车时间在30分钟左右，还属于是正常等车时间，至于乘客投诉说等了2小时的事情，主要是22日只有5辆车上路营运。”工作人员说，公司将增加运力，保障市民出行。(记者 刘泽飞 见习记者 张云)
