2012年12月4日消息：12月3日，哈尔滨普降中到大雪。受此影响，哈尔滨太平国际机场短暂关闭2小时，共有39个航班延误。哈尔滨机场以雪为令，积极采取措施，确保旅客出行顺畅。
据介绍，凌晨4时30分，哈尔滨机场组织30名清雪作业人员，出动7台主力扫雪车、8台辅助扫雪车，对跑道、滑行道道、机坪进行了清扫，保证了早晨航班准时出港。随着降雪量的增大，机场跑道出现积雪，于9时关闭。从哈尔滨飞往黑河、鸡西、广州、上海、北京、青岛、大连、长沙等城市的8个航班推迟起飞，从上海飞往哈尔滨的9171、8859航班备降天津，从北京飞往哈尔滨的6657航班备降大庆。
清雪车加足马力，清雪队员浴雪奋战。在清雪部门的积极努力下，哈尔滨机场11时开放。延误航班陆续进出港。据统计，当日哈尔滨机场共有39个航班受影响。
针对航班延误，哈尔滨机场启动不正常航班应急预案，做好服务保障工作。现场运行指挥中心加强与空管部门和机组的沟通，及时将进出港航班信息反馈给相关服务部门；机场每隔15分钟播报一次航班信息，并通过官方微博发布航延信息，使旅客随时掌握航班动态。机场售票处工作人员帮助旅客办理退票改签手续。服务人员及时为旅客提供餐食、饮料，耐心细致地做好旅客的疏导工作，积极为旅客排忧解难，化解旅客的不满情绪。滞留旅客心态平稳、心情舒畅，候机大厅秩序井然。
图2：清雪车加足马力，清雪队员浴雪奋战。
