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笔者从上海火车站了解到春运首日，沪杭地区细雨濛濛，数十万旅客携带行李拥向上海站、上海南站等站，各站从容应对，客流平稳有序。
在上海火车票网上订票官网和上海火车票订票电话进行订票的取票窗前，有10多人在排队。
笔者冒雨来到上海站北广场外临时设立的"春运售票大卖场"，大棚内黑压压全是人。上海站售票车间副主任厉菊敏介绍，今年大卖场共设100个售票窗口，可发售10日内各车次车票。尽管网上和电话订票提前12天，但仍然有大量旅客习惯到窗口购票。
上海铁路局于1月8日在上海站实行实名制验票，普通列车"先检后候"，高铁动车"先候后检"。在南广场实名制验票处，35个实名制验票窗口一字排开。一名来自安徽的旅客将身份证和车票递给验票员，验票员把身份证放到识别器上，把车票在扫描仪上一扫，电脑屏幕上立刻显示出通过信息。验票员拿起"实名验讫"的章一盖，实名制验票结束，学生票还需出示学生证人工查验。如果人、证、票信息一致，整个过程3秒钟搞定。
上海站、上海南站、上海虹桥站当日共发送旅客20.8万人，上海地区客流平稳有序。
上海火车站官方网站发布春运出行贴士
2012年元月1日起，电话订票预售期4-12天，网上订票预售期1-12天
电话订票和网上订票最新日期车票起订时间同步，实行错峰放票，如下（非常重要）：
杭州、宁波、金华、诸暨、义乌、衢州、温州、丽水：10:00
南京、合肥、蚌埠、芜湖、淮南、徐州、淮北、阜阳、泰州、扬州、南通、盐城、江阴：12:00
上海、苏州、无锡、常州、镇江、嘉兴、湖州、海宁：15:00
网购电订渐成购票首选
2012年春运于1月8日正式启动，同日开设发售1月19日车票，这也意味着春运节前车票预售进入了最高峰。截至1月8日，铁路上海站已发售春运节前车票202.4万张，其中通过上海火车票网上订票官网发售车票65.66万张，上海火车票订票电话发售车票42.2万张，占到总售票张数的50%以上。由此可以看出，网购和电订已逐渐成为人们购票的首选之一。
网购电订流程并不复杂
网购、电订的优势非常明显，足不出户，不用排队就可以买到车票。实践证明，网电购票并不复杂，只要熟悉流程，就可以轻松上手，从已发售车票中两者所占的比例也可以看出，旅客对这两种便捷售票方式的接受度还是很高的。虽然也有旅客，特别是部分对网络、电话不熟悉的民工旅客反映，不会上网、不习惯打电话让他们觉得买票不方便，不过，这也可以通过请会上网的子女、同事帮忙购买。车站从2011年12月15日起，也一直在办理外来务工团体订票，迄今已办理车票24万余张。
"买票难"根源还在运能不足
进入售票高峰以后，热门方向买不到车票的情况也会有所增加。问题何在？关键是现有运能与巨大的需求之间存在缺口。如川渝方向，节前包括临客、无座在内的总运能是16.5万，但据了解，川渝地区在沪务工人员接近50万，出行基本上首选火车，现有的运能无法满足每一位旅客的需求。其他诸如西北、云贵等也是运能有限，建议旅客尽量先通过上海火车票网上订票官网、上海火车票订票电话购买车票，如要到窗口买票，可事先通过上海火车票网上订票官网和电话查询余票信息，避免盲目排队。
接续运输或是一种选择
尽管东北、西南等方向运能紧张，但是京沪、福厦、武汉等开行了动车组和高铁的方向运能相对充裕，旅客可以选择在这些地区中转接续回家。如上海到哈尔滨只有一趟车，但是北京到哈尔滨开行了很多动车组，旅客可以先坐京沪高铁到北京，再转京哈动车，用时比直接乘坐沪哈列车还短。旅客可以通过网络购买到两段车票，售票窗口也可以发售异地票，旅客只需一次购票，就能完成接续。
网电取票请尽早就近
网购和电订都可以在上海火车票代售点和车站售票窗口取票。电话订票成功的旅客请在规定时限内取票，当天0点至12点订票成功的，当天24点前需取票，当天12点到24点前订票成功的，次日12点前需取票，否则，车票将回到售票系统重新发售。网络购票虽然可以在开车前取票，但高峰时段客流较大，为避免排长队取票影响乘车，还请旅客尽早就近取票。
遇到问题可以通过上海火车站咨询电话：12306 咨询。
上海火车站官方网站：www.shhcz.com.cn
上海火车票网上订票官网：www.12306.cn。
