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3月15日起，包括东莞站、肇庆站、梅州站、河源站在内的27个广东火车站将纳入电话订票范畴，届时广东所有客运火车站均可实现电话订火车票。
广铁集团介绍，本月15日起将新开通广东、湖南、海南三省52个车站的电话订票业务。其中，新开通电话订票业务广东车站具体包括：徐闻、雷州、湛江西、坂田、源潭、英德、石龙、东莞、樟木头、惠州西、和平、龙川、河源、华城、兴宁、梅州、大埔、丰顺、揭阳、潮州、肇庆、茂名东、阳春、三水、新兴县、春湾、信宜站。随着这些新车站被纳入电话订票范畴，广深铁路动车组届时也可实现电话订票。
据介绍，广东省内车站的电话订票号码为铁通95105105、联通96020088。除学生票外，其他车票的电话预订期目前为4-12天(含当天)。学生票的预订期为4-20天(含当天)。电话订票工作时间为早7时至夜11时，但预售开放首日开订时间不同，以实现错峰订票。
广铁集团提醒，电话订票仅受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照等证件。当日12：00前预订的车票须于当日24：00前取票，当日12：00后预订的车票须于次日12：00前取票。车站窗口的取票开放时间为8：00-24：00，代售点的取票开放时间为代售点的营业时间。旅客预订成功后，应在规定时间内凭订单号和订票时所使用的有效身份证件原件或复印件到广铁集团管内代售点或车站售票厅指定窗口取票。
