目前，12306网站正在对铁路旅客服务质量进行网上调查，凡参与调查的实名制购票用户均有机会获得一定的活动积分奖励，积分可用于兑购车票，每100积分可抵1元。据悉，在新一代客票系统中，铁路部门也准备推出“常旅客服务计划”，旅客或可申请为会员，通过购买车票累积“乘车积分”，从而不花钱就能得到车票。
记者从12306网站看到，铁道部第三次在网上发布了 “铁路旅客服务质量调查问卷”。据报道，除了参加该活动中奖的旅客可用奖励积分兑换免费的火车票外，“乘车积分”有望下月在部分高铁上进行常旅客试点。
数据显示，目前已经有4220人成为铁路客户服务中心的会员。
昨日，12306客服工作人员表示，目前，参加“铁路旅客服务质量调查问卷”活动中奖旅客便可成为会员，购买火车票便可累积积分。有市民质疑，云南暂时没有高铁，乘车积分有何用？对此，昆明铁路局的相关人士表示，云南旅客累积积分虽然不能在云南境内坐高铁，但是出去省外乘坐高铁照样能使用。
