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携程误写酒店“0元团购” 涉嫌虚假广告

来源: 火车吧 时间:2012-12-03 14:00:45
;   李小姐所遭遇的问题并不是个案,在携程的酒店团购页面,所有的商品都是按门市价计算折扣,给人造成拣着大便宜的错觉。而如果按照实际售卖的前台价或者网络预订价计算,酒店折扣大部分在5折以上,根本那么多1、2折的馅饼。

    完全在误导消费者者,这样招揽用户的方式应受到谴责。业内人士指出,酒店门市价只是一个摆设。酒店的价格标准虽然多,比如前台价、协议价、网络预售价、团购价等等,但从没酒店按照门市价售卖,在酒店业界已经成为公开的秘密。但对于普通消费者却很少知道这些,将高于实际几倍的门市价拿出,宣称超低折扣,可节省1000、2000的做法有虚假广告嫌疑。

    事实上,门市价已经不符合酒店行业的发展已经成为共识,酒店销售人员、前台都不将门市价列入营收思考。对很多酒店来说,形同虚设的门市价一方面是历史遗留,另一方面是想借此提升酒店档次。对于很多OTA来说,虽然懒得向广大消费者揭穿这件皇帝的新衣,但也很自觉地将其从价格一栏中抹去,打开Expedia、Priceline、Hotels.com、Travelport等网站,预定酒店过程中都见不到门市价的踪影。反观携程,虽然遭受各种质疑但虚高的门市价一直摆在台面上,即使2010年被讨伐,《从酒店门市价说开来》的声明中还是坚持自己的做法,携程给出的解释是考虑到消费者对于价格比较的需求。

    哈佛大学格伦"厄本教授曾说过这是个没有秘密的时代,企业的最好策略就是坦诚,透明化是企业和消费者建立信任的前提条件。曾经带有几分神秘色彩的酒店行业,在新环境中,特别是团购这一新的商业模式中,需要思考如何将透明的价格告诉消费者。而发起团购的网站,特别是在旅游行业打拼多年的被作为标杆的企业,更应有负责的态度,向消费者公开更多信息,而不是利用自己的专业去做虚假广告,否则将被自由、平等、开放的互联网平台淘汰出局。(


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