6月10日，惠民县消协接待了前来投诉的开发区邢小姐及其家人，投诉县城某家酒店毁约造成其婚宴无法正常进行，好好的婚宴眼看就要泡汤了。
原来，邢小姐婚期将至，与一家酒店签订了预约婚宴的宴会协议，确定2011年6月12日中午在该酒店举行婚宴(16桌，备两桌)，邢小姐交付了2880元定金。2011年6月10日，邢小姐突然接到酒店通知，被告知该酒店已转让给另外一家酒店进行经营管理，且该酒店正在装修，无法履行与她签订的协议，并做出 退还邢小姐已交婚宴定金2880元，不再承担其他任何费用 的决定。
距离婚宴时间还有短短两天，已订不到合适的酒店，喜帖也都早已派发了出去，邢小姐此时为了筹备婚宴，已经花费近5000元预订了婚宴用品，现在无法全额要回这些费用，给自己及双方家庭造成了严重损害。邢小姐要求该酒店承担责任并赔偿损失，但遭到拒绝，于是到消协进行投诉。
消协工作人员通过了解情况，认为邢小姐提出的要求是合理的，该酒店服务质量存在严重的缺陷，由此给邢小姐造成的损害是确实存在的，如果处理不好，将对酒店和邢小姐及家人造成更深的伤害。同时，所签宴会协议中的相关条款涉嫌霸王条款。经反复教育说明，该酒店承认服务质量存在严重缺失，愿意承担责任并进行赔偿，双方签订了《消费调解协议书》，酒店退还邢小姐婚宴定金2880元，赔偿邢小姐各项损失3000元。
