在生活中，我们经常遇到一些双方沟通上有偏差，起了一点小冲突，有一位网友在新浪网上发了一条微博引来了众多关注，短短一天时间内，这条微博就被转发了上千次，评论五百多条。由于该网友在微博中点名常州火车站且公示了售票员的工号，有网友担忧如此“点名”是否过于偏激。
“当时，我在常州火车站窗口把身份证交给这个售票员想取我在网上已订好回北京的票，她不看我，也不拿我递给她的证件，呵斥问我买哪里的票，我十分不解，她只要把我的身份证一对就成的事儿，为何要这样对待乘客？不知中国铁路哪来的优越感，是因为垄断吗？当我要拍她时她跑了，窗外一堆乘客排队中。”该认证网友发了这条微博，并同时将售票员的工号拍下上传到网上。
常州火车站这位售票员成女士，对于当晚发生的这个小事情，她也觉得有些委屈，她讲述了事发经过，一个长发男子站在窗口，递上身份证，说‘到北京’，我以为他要买票，查了之后，告诉他当晚最早一班到北京的车没座位了，只有站票，票价158元。”成女士表示，当她将这一信息告诉对方后，他并没拿钱出来，只有身份证放在窗口，于是成女士又问了一遍去哪，“他就说他在网上买好了，只是来取票的。”成女士表示整个程中，自己并没有恶劣的态度，也没有呵斥乘客。
其实这些只是小事，只是双方沟通上有偏差，其实我们只要相互退让一步，相互的理解，大家更能够在短时间内把自己的事情做的更好，其实这样方便了自己，也方便了大家。
