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滨州公路局全方位多渠道推广鲁通卡业务

来源: 火车吧 时间:2012-12-03 12:01:20

     针对滨州市汽车保有量实际情况,滨州市公路局全方位、多渠道宣传推广鲁通卡,推动电子不停车收费业务又好又快发展。一是突出抓好重点客户群体。把机关事业单位作为推广重点,对办理ETC业务的公务车进行调查摸底、重点推广,建立机关单位ETC业务电子档案,做到有的放矢,提高推广效能。二是突出抓好宣传推介。在做好常规广告宣传的同时,借助重大节日或重大活动宣传造势,加大鲁通卡业务推广力度;抓住民营企业推广宣传切入点,专门印刷了ETC业务宣传材料和鲁通卡专用封皮,在方便客户使用的同时,起到了良好的宣传效果。三是突出抓好全员发动。坚持全系统全员参与、齐抓共管,严格落实目标责任,层层分解细化任务目标,强化督导考核,多渠道、多方式推介,形成全方位的业务推广格局。四是突出抓好文明服务。始终坚持“用户为本、用户至上”的工作理念,将职能定位从“定点服务”向“上门服务”转变,由“窗口式服务”转变为“上门推广服务”。五是突出抓好鲁通卡客户的联系沟通。邀请了部分ETC客户代表进行座谈,了解客户需求,进一步规范和完善服务的形式和内容,不断提升服务质量和水平。



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