目前,河北省共有星级酒店460余家,其中五星级酒店16家,四星级酒店106家。根据统一安排,从7月份开始,石家庄市旅游管理部门将对全市现有旅游星级酒店按照新标准进行全面复核,对于不达标的酒店,特别是差距较大、在短时间内整改也不能达标的,将取消其现有星级资质。市旅游局有关负责人黄健表示,目前,河北省大部分星级酒店都不同程度存在设备设施陈旧、舒适度不高、人性化设施不足、经营管理粗放、员工素质参差不齐等问题。按照新标准进行重新评星,就是要全面提升旅游酒店的星级质量和服务水平,给客人提供更周到、更细致的全方位服务。
据了解,2010年版旅游饭店星级新标准,重点强调了星级饭店的必备项目、核心产品、绿色环保、应急管理、软件可衡量和特色经营六个方面的要求,不仅设置了星级酒店的硬性和软性达标要求,更将多项令消费者舒适度大增的要求纳入其中。
据介绍,新标准将客房的舒适度提到了前所未有的高度,小到客房的隔音、遮光、室温、水龙头出水温度等均有量化要求。 如灯光,此前笼统地以豪华进行标准描述,新标准则分屋顶、照明、阅读等功能进行要求。枕头方面,以前只要求材质良好,新标准则对其软硬度进行了量化。
隔音方面,以前无量化要求,新标准则对门、窗、墙体、天花板均作了规定。客房环境以前无要求,新标准规定室内湿度冬季为50%~55%,夏季为45%~50%,还要求其与公共区温度相差5℃。新标准还特别关注对残障人士的服务及设施,要求星级酒店门厅及主要公共区域应有残疾人出入坡道,高星级酒店还要专门设有残疾人房间。








