记者:前不久(5月27日),如家宣布以4.7亿美元收购莫泰100%股权,随即作为此轮并购的参与方,摩根士丹利房产投资亚洲部董事总经理Slaughter表示,中国经济型行业对我们很具吸引力。您是如何看待中国行业的发展和增长点
陈嘉财:在中国做了24年的行业,还是有很多感触的,在把戴斯引入中国的时候,我们就对市场的发展进行过深度的思考和预期。最后我们选择定位在的中端和偏高市场,而不是经济型市场。我们选择的市场,十年前没有人愿意做,因为没有顾客,但随着中国经济的发展,中产阶级在中国的规模日益庞大,这部分人大多拥有一份体面的工作,稳定的收入,带着孩子,也比他们的父辈有更多闲暇时间,对生活品质有要求和标准,他们会选择旅游休闲,注意保护自己的隐私,会更理性做选择。
在我们看来,这部分群体当然会成为新的增长空间。经济型的私密度和舒适度和房型可能会达不到他们的需求,奢华五星的性价比对于这个阶层在自己买单的时似乎又高了一些。
记者:2004年戴斯进入中国,在中国旗下共拥有五个注册的产品品牌,跨及三星到五星。这些品牌定位的核心特色在哪里呢?
陈嘉财:包括商务和服务公寓,戴斯的品牌全面覆盖三星到五星级。[记者注:戴斯大DaysHotel&Suites(5星级)、戴斯DaysHotel(4星级)、戴斯DaysInn(3星级),戴斯商务DaysInnBusinessPlace、戴斯服务公寓DaysSuites)]我们不同的品牌适应不同的城市经济和区域经济发展以及不同的客户需求的。而每个品牌也都具有自己的特色,从进入中国我们就定位在的中端和偏高市场,也可以说是高三低五。做三星我们会做得性价比更好,服务品质和设置更优质,做五星我们会做到更Affordable(可以接受)或者说是Popular5Star。
记者:我们了解在这个市场涉外品牌中您觉得戴斯的优势在哪里?
陈嘉财:我们在中国的本土化改造方面是很努力的,在方面我们强调把应该做好的基础工作做好,比如在床、浴室和早餐三个方面我们是做得很好的,同时Friendly(对顾客的友好度)是我们努力去提升的。用产品的硬实力和服务的软实力凸显戴斯倡导的阳光品质价值之选。
其次,我们很早就开始培育和开拓这个市场了,2004年我们(新加坡辅特集团)把戴斯这个品牌引入中国的时候就开始做了,现在我们已经签约90多家,拥有超过23000间客房。
记者:您刚才提及到戴斯倡导阳光品质,价值之选,能具体说一下这两个概念是什么含义吗?如何体现的?和戴斯的定位有关联吗?
陈嘉财:在全球戴斯的统一宣传语是TheBestValueUnderTheSun,引入中国之后,我们把这个发展为了阳光品质,价值之选。这届总经理年会也是把这个作为的主题。在阳光品质方面,我们强调为顾客营造轻松、活泼、友善和乐于帮助的感受,我们这才是最为朴素和简约的待客之道。
记者:从这一点上,让我觉得还是能隐约感受到一些美国的特色,
陈嘉财:对,毕竟这个品牌来自于美国成长于中国。而在价值之选方面。我们觉得实惠不是廉价,低廉的价格不是戴斯在中国发展唯一市场竞争策略。价值来自于性价比。比如你们入住的这家(西安新兴戴斯大),他的硬件和软件都是五星级的标准,但是在携程和艺龙最低的房间价格的只有五百多元。
记者:行业快速发展,很多的硬产品是很不错的,但是软服务上面还不能匹配,有专家在近日指出行业在迅速扩展中专业人才供给不足将可能成为行业发展的瓶颈,戴斯在未来三年内会有发展规划如何?在迅速发展中,如何解决软服务的品质的保障提升及专业人才大量需求的问题。
陈嘉财:首先,戴斯每年的在全国的开业计划会控制在40-50家,而不像经济型一样每年在接近200家左右的开业速度,因为我们的定位高于经济型,我们每个都需要非常专业的人员,需要的总经理,而不是店长,我们非常清楚发展速度一定要和专业人员供应和软硬件水平定位匹配。其次,戴斯筹备在国内和国外分别选择一家知名高等教育机构,三方共同合作进行专业人员的培养,这样既可以对行业做出一些贡献,也可以为戴斯在中国发展做好充分的人力准备。在国内我们已经和同济大学有了深度的沟通,目前美国的几所学校也有联合办学建立实习基地等合作意向。
记者:您觉得目前戴斯品牌在中国的发展是否达到了您之前的预期,如何评价戴斯品牌在中国目前的发展情况?
陈嘉财:戴斯品牌进入中国7年,这个发展基本达到了我们的预期,甚至更好一些,我们觉得这个市场的发展空间甚至会比预期更大一些,相信这个市场除了戴斯看到,包括HolidayInn在内的涉外品牌也通过有很多行动表明对这个市场的相当认可。
我们的发展我觉得还是应该用实际情况说明。比如重庆喜地山戴斯大,运营1年间达到携程网重庆地区口碑排名第二位的成绩。西安新兴戴斯大隔街紧邻两间,同样运营1年左右,已经实现毛利。这些在行业都是很不错的业绩。








