“北京站不愧为首都的窗口和名片，感谢他们的爱心服务！”近日，家住上海的85岁老人沈芳芝的家人写了一封长信寄到北京铁路局，字里行间饱含着他们对铁路人的感激之情。
不久前，沈芳芝老人在家人陪同下结束在北京的旅游，准备乘坐北京至上海T109次列车返程。他们通过实名制验证验票爱心通道，顺利进站。在第三候车室，客运员用轮椅推着老人进入爱心服务区休息。
更让他们感动的是，客运员石晓丽带着甜美的微笑来到他们面前，记下姓名、车次、联系方式等信息，并告知大约提前1个小时就能检票上车。
18时30分，石晓丽推着轮椅送老人上车，并将老人的情况与列车长进行了交接，列车长承诺将通知上海站准备轮椅接站。一路享受爱心服务的沈芳芝老人连声说： “好、好，你们的服务真好，我争取每年都来一次北京！”
