今年4月4日，铁道部运输局发布重要公告称，中国铁路客户服务中心网站是销售火车票的唯一专业网站，铁道部门没有授权或委托任何其他网站开展火车票发售或代购业务。公告发出之后，京东商城、携程网等电商网站纷纷暂停火车票代购业务。
不过，随着“十一”黄金周带动了火车票需求的暴增，部分网站又开始销售全国热门省市火车票，用户仅凭身份证号即可购票，而旅客在火车票代售点购票需提供乘客身份证原件或复印件。
记者在赶火车网上看到，网页上方醒目地标有“全国出发的火车票在线代购服务”的宣传语，右上角的计数器随时更新显示已售出火车票的数量。截至昨天下午2点，该网站显示已经售出1805919张火车票。该网站的最新火车票在线预订记录则显示，每秒钟都有新订单产生。同样，铁友网上也提供了全国几乎所有热门城市的火车票代购业务。
按照国家有关规定，任何单位或个人在售票环节中不得在国家规定的票价和客票销售服务费之外加收其他任何费用。不过，这个长假，悄然重启火车票代购业务的网站均自行设置了强制收费项目。
在赶火车网上，记者预订了一张10月6日天津至北京的高铁车票，除了支付55元票款以及5元的代购费之外，如果选择快递配送，还需要另外支付20元的快递费以及1%的在线支付交易费。而在铁友网上，同样一张10月6日天津至北京的高铁车票，在提交订单时显示，用户必须购买20元一份的交通意外险，否则无法订购成功。粗略估算，在上述网站订购一张火车票，除了正常的代购费之外，用户至少要多花20元的额外费用。
对于网络火车票代购业务重新开张，业内人士表示，目前火车票代购网站的票源主要来自线下代售点。事实上，铁道部门早就对线下火车票代售点发出通知，要求“各代售点不得以任何方式(包括合作、联营)自行开办网上售票业务，一经查实，将严肃处理。”而对于用户来讲，在非官方网站上订购火车票，还涉及个人身份信息是否会被泄露。业内人士建议，铁道部门需要加强对火车票代售点的监管力度。
