15日下午，在广州，记者特地探营了正处于紧张培训中的武广高速铁路的乘务员，一个月多月后，他们将成为武广高速铁路上重要的“铁路风采元素”。
站台上，在广深铁路和谐号动车组前进行培训礼仪练习的20岁姑娘慕雅麒用动作分解的方式，向记者介绍了他们接受礼仪培训的一些仪式动作：
“当我们站在车厢门口迎接旅客时，要求的迎接姿式是面带亲切的微笑，身体向前倾15度，左手掌心朝内自然贴放于腹部，右手由前方向右（即车门方向）自然伸出，同时掌心向上四指并拢，自然收成一个弧度，这样完成一个对旅客迎请上车的标准动作。”
“每一个礼仪动作都有严格标准，武广高速铁路的硬件设施比现在普通铁路提升了一个等级，因此必须有更好的服务与之匹配。”慕雅麒说。
广铁相关人士介绍，武广高速铁路开通后，广九客运段将担当列车乘务业务。一个月前，广九客运段就从各个单位挑选出了近200名优秀的男女乘务员开始了武广开通前的封闭式培训。
“培训内容培训内容不仅包括形体训练、化妆技巧、服务礼仪、服务技巧、服务心理课程，应急突发情况处置培训，还有哑语、英语、动车组安全和服务设施设备知识等。”广九客运段相关负责人介绍。
虽然首批近200名培训人员都经过了包括身高、外表、个人综合素质等方面的挑选，但这并不意味着所有接受培训的人员就一定能上武广高铁服务。
“我们还会从优中选优，培训后只有通过考核之后，才有机会上武广高铁服务。因为乘坐武广的旅客整体层次会比普通列车高一些，因此对服务的要求也会更高，而我们将尽最大能力满足旅客服务要求，推出诸如无干扰服务等，在服务理念上会有进一步提升。”
