11月19日9时，世界客属第25届恳亲大会在福建省三明市隆重开幕。在会场上，一队穿着绿马夹的铁路志愿服务者正紧张地忙碌着，这是南昌铁路局永安车务段助力世客会召开所提供温情服务的一个缩影。
据悉，此届世界客家恳亲大会有来自世界各地30多个国家和地区的210多个客属团体、数千名嘉宾参加盛会，活动规模创历届世客会之最。自11月17日起，大量来自世界各地的与会嘉宾集中到达，该段管内三明站到达客流骤增，对旅客运输安全和客运服务质量均带来较大的压力。
为确保参会代表来得舒心、走得顺心，“世客会”前夕，该段主动加强与三明市世客会组委的联系对接，根据与会代表的到达及返程情况，全面制定世客会服务方案，明确落实责任人和完成期限。
“世客会”召开期间，该段在三明站设置了“世客会”代表进出站专用绿色通道，安排了独立的候车区域，精心挑选客运骨干，为到达及出发代表提供接待、引导验票、“三品”检查、进站候车等“一条龙”特色服务。同时，按照会议代表返程的日期及方向，积极向路局汇报，争取运力支持，提前一周解决了五百余名前往太原、深圳等方向参会人员的返程车票。
11月18日10时25分，马来西亚籍与会代表陈光寿一行到达三明站。刚走出车厢，站台上披挂着“三明火车站欢迎您”绶带等候其下车的客运员似乎让他们有些不知所措，客运员苑蕾迅速走上前去，向其说明早已掌握代表乘车抵达情况后将其行李提好，引导他们走向世客会嘉宾专用“绿色通道”。走进通道，墙上一张张具有客家特色的精美海报似乎勾起了他们儿时的回忆.
“知道吗？小时候妈妈就戴着这样的斗笠带着我走在田间。”同行代表徐玲向周边的人介绍道。在车站客运人员的引导下，他们来到世客会嘉宾专属休息区，车站“迎春花”服务台的工作人员迅速为他们送上了一杯杯热茶。
“铁路部门的服务真是太温馨了，让我们这些常年在海外的游子一回到家乡就感受到了浓浓的乡情气息。”一口热茶下肚，陈光寿对铁路职工的优质服务连声赞叹。
