郑先生告诉记者，６日中午他和张小姐在湖东路171号上岛咖啡餐厅吃饭时，张小姐点了一份青椒牛肉烩饭。吃了两三分钟，她就用手按住右脸，说咬到什么东西了，吐出来一看，才发现是一根弯弯的铁丝。他们叫来服务员了解情况，可服务员不理不睬。10几分钟后，一直没有人过来回复。看着张小姐一直捂着脸说牙疼，他赶紧带着张小姐去看牙科医生。记者注意到，细细的铁丝已经生锈，拉直了来看，差不多有4cm左右
经过同福医晓玲口腔门诊部检查后，医生告诉记者，张小姐的牙齿属外力作用下造成的前颌牙根部损伤，牙周围已出现细微的裂缝，牙床有些肿，需要观察一两周。如果观察期过后伤处仍有疼痛，就要把牙齿拔掉。
记者随后来到上岛咖啡餐厅了解情况。当班经理邱小姐告诉记者，可能是菜篮子上的铁丝插到牛肉里了，没有被发现。她赶过来处理此事时，客人已经离开。他们将亲自上门向客人赔礼道歉，并退还客人的就餐费用。
６日下午5点，张小姐告诉记者，餐厅经理已到她公司赔礼道歉，并如数退还中午就餐费用。
