2月3日，中国春节前夕，广州火车站，忙碌了一年的潘女士正迫不及待地等待开往家乡的火车。与往年相比，在广州工作的潘女士今年顺利地买到了回家的车票，这得益于中国铁道部在广州铁路集团和成都铁路局属下的37个车站试行的实名制售票。
潘女士说：“今年施行实名制，我跟老公25号那天去火车站买票的，取票的人要比买票的人多。因为今年还施行电话订票，买票的就更方便一点，没那么挤了，方便广大群众嘛！”
说起试行的实名制售票，就不得不提及全国人大代表陆琴。正是在2009年举行的十一届全国人大二次会议上，陆琴代表率先提出《关于实行实名制缓解铁路买票难的建议》的议案，推动了铁路售票实名制的试行。还不到一年，铁道部就开始试行火车票实名制售票。就连陆琴本人也没有想到自己的建议会得到如此迅速的回应：“当时我提这个议案的时候，只是希望我提上去，有关部门知道这件事，然后起到一个推动的作用。就是实施的话肯定要有一个过程，没想到这么快就试行了。心情应该很激动，作为一个基层代表，提出的议案能这么快得就实施了，试运行了。这也充分地反映了基层代表的议案起到的作用越来越大。”
陆琴是一个从“修脚女工”成长起来的人大代表，她为什么会如此关注铁路买票难的问题呢？她又是怎样提出这个具有广泛代表性的建议呢？带着这些问题，记者采访了陆琴代表。她表示，这一建议的提出源于多方面的原因，首先铁路买票难是在她创建的“陆琴脚艺”中上班的工人们中普遍反映的一个问题。
陆琴说：“因为我们陆琴脚艺在发展的过程中，用工都是来自全国各地农村的农民子弟，包括下岗工人，他们一般乘坐火车比较多，尤其逢年过节，节假日的时候他们买票是比较困难的。为此他们就一夜就不睡觉了去排队，排到最前面有时候居然买不到票。”
除了身边工人的反映外，陆琴代表的提议还得益于民众的网络意见。2009年1月19日，陆琴代表在开设了自己的博客，公开征集民众的意见和建议。开设博客不久，网民就提出了很多意见，其中有不乏高质量的建议。铁路买票难，希望铁路卖票实行实名制的建议就在其中。加上自己实地调研、走访和的亲身体验，陆琴代表在去年的十一届全国人大二次会议上提出了《关于实行实名制缓解铁路买票难的建议》。从网路征集建议中尝到了甜头的陆琴代表说：“网络征集的话，信息量特别广，各种建议、意见都能听得到。因为畅所欲言，没有任何的约束，能够放开了去讲他心里想讲的事情。相对集中地有好多好的建议，高水平的建议。”
看到自己提出的建议得到了政府相关部门的高度重视，在不到一年的时间内就开始试运行，陆琴代表说：“从一个修脚工到全国人大代表，说实在的我是没想到的。所以我就更加努力一些，比如说开会的时候，要发言的时候。我做的准备就更充分一些。”
陆琴表示，作为来自基层的代表，她将会一如既往，更加认真地履行自己的职责，更加充分地反映人民的心声，为人民服务。
