广告
诞生
Hans Brinker经济酒店坐落在阿姆斯特丹市中心的教堂街,紧挨充满活力的莱登广场,四周遍布酒吧、餐馆。这间酒店的历史最早可以追溯到上世纪70年代,但直到上世纪90年代一直碌碌无名。酒店现任经理罗伯?朋瑞斯上世纪90年代接手时,酒店已破败不堪,常常接到住客的投诉。1993年,经过一番整修之后,朋瑞斯打算为酒店做做宣传,招揽客源,便去找曾经一起共事多年的好友埃里克?科塞尔斯帮忙。
最最最经济酒店创意灵感:诚实
此后,科塞尔斯对朋友的酒店更是丝毫“不留情面”,陆续推出十几个不同主题的广告,这些广告无一例外都在传递这样一个信息:这间酒店很烂,任何不必要的设施和服务在这里都难觅踪影。这里对“不必要”的界定让人抓狂,包括电梯、空调和清洁用具在内。
朋瑞斯对好友贡献的所有宣传创意几乎照单全收,他丝毫不觉得这些广告是对酒店的诋毁或冒犯,因为他切切实实地看到了这些广告的效果。即使在淡季,650个床位的Hans Brinker入住率也高达80%。经济危机后,豪华酒店大多客人减少、惨淡经营,Hans Brinker是为数不多的依然在赢利的酒店。广州五星级酒店
这些看似赤裸裸地标榜“没有最糟只有更糟”的广告不但没把客人吓跑,反而激发了人们的好奇心,想要亲自看看这“全世界最糟的酒店”到底能差到哪儿去,这让阿姆斯特丹旅游局喜出望外,因为他们从此又多了一处可以写在旅游手册里的“著名景点”。
由于广告里把酒店的糟糕情况渲染得无以复加,有些旅客信以为真,以为这里真的只提供一张床垫,竟然自备枕头、睡袋、羽绒被。但酒店的大多数顾客――背包客们对这种“自诩为最差”的反讽式幽默还是心领神会,付之一笑。
科塞尔斯对“期望越大,失望越大”反向利用成功了。在他看来,把酒店描绘得一无是处,人们的期望值就不会那么高。所以当他们发现酒店其实没那么差时,就会觉得很开心。他说,最好的和最差的酒店他都曾住过,最可怕的其实是那些没实力还要装腔作势的。
每间客房床位数不一样
早午晚餐物美价廉
涂鸦布满大堂和客房
人为噪音是特色服务
意外
比起各路豪华酒店刻意营造的环保“假象”,Hans Brinker的环保可以说是浑然天成。科塞尔斯也抓住了这个时髦的新卖点,他在2009年的海报里写道:“从1970年起,Hans Brinker经济酒店就在无意中帮助我们的星球。是的,这个酒店里的灯从来不亮,淋浴器从来就没有标准热水,电梯坏了几天都不修理,吸尘器按钮也很少起作用。不过这是一间在思想上有远见的酒店,为什么要浪费能源?平板电视、游戏控制手柄和小酒吧在哪儿?游泳池、桑拿房和浴室又在哪儿?在这儿你统统找不到它们。这里只有四面墙、一张床和只有两种状态的“空调”:开着窗子或是关着窗子。我们很骄傲于自己的廉价,骄傲于自己为地球做的这一点点小事,这些你们也同样做得到。和我们一起,我们是阿姆斯特丹的Hans Brinker经济酒店。无意间的环保。