通常，在客运高峰的时候，大客车和火车经常出现超载的情况。可是还没出现过飞机航班超载的事件。然而，最近在上海，就差点出现了航班超载。
上海一商务公司，与东航合作，做东航机票代理销售业务。为了取得良好业绩，将其售票系统租借给了某旅行社。该旅行社利用此系统为客户钱女士等人购买了机票。当钱女士等6名成年人带着4名孩子到机场办理登机手续时，值班服务员却告诉钱女士，由于航班出现超售情况，所以不能办理登机 。此时钱女士一头雾水，明明机票在手，却不能乘坐飞机。最终钱女士的人未能成行。
经过调查，钱女士等人先在自动值机设备上办理了登机手续，领取了登机牌。然后旅游公司的人通过售票系统取消了当天钱女士的6名成年人的座位，紧接着有用4名孩子的名字在同一系统中订位。当4名孩子的机票在机场出票，办理登机手续的时候受阻。
此事发生后，出售机票的商务公司被东航上海营业部处罚18380元罚款。出售机票的商务公司认为，此次事件的发生，根本原因是由于旅行社的违规操作造成的，以至于自己被东航罚款，于是向法院提起诉讼，要求旅行社承担罚款及律师费共计21380元。
今日，法院对此案进行了宣判。被告旅行社在乘客已办理登机手续，并领取登机牌的情况下，直接取消了其在航班中的客位，违反相关操作规程。又用4名孩子的名字在同一航班订座，致使此次航班出现了超售的情况。这直接导致了商务公司被东航罚款。最终裁定旅行社承担全部罚款及律师费。
