法航一直倡导成本优先,而为了达到航空娱乐的目的,法国航空公司为所有飞行员配备了ipad,以便为法航带来新契机。
伴随这飞机的缓慢滑行,人们已经习惯了在飞机上通过睡觉来度过这枯燥漫长的时光,其实,如果利用好这段时光,飞机的旅途也可以过的美妙,在目前全球油价高位波动的航空市场不景气的情况下,航空娱乐不仅能提升客户满意度,也可以让航空公司在其中获益。法航新一代航空娱乐设备可以降低成本
首先,新一代的机载娱乐设备可能为航空公司节省一定的成本。目前,航空公司的收益已经一降再降,只要有降低成本的方法,法国航空都愿意尝试。要知道,让飞机减重就意味着可以增加座位,近而提高收益,为此法航(法国航空)可没少在座位间距和旅客行李的重量上动脑筋。去年iPad2正式发布三个月之后,这款超级流行的电子产品给了法航很大启发,他们批准部门飞行员使用iPad替代传统纸质飞行手册,并在2013年实现所有员工配备ipad。燃料费一直是法国航空公司的主要开支,基本上占到总支出的40%。而飞行手册和长长的旅客名单加起来有50磅重,被iPad替代后飞机因减少负重每年可以节省120万美元的燃油成本。
法航提供航空娱乐将提升客户满意度
我们都知道,良好的机上娱乐服务能够提高广大旅客,尤其是长途旅客的满意度。以美国低成本航空公司捷蓝航空为例,该公司主要运营一些中远程航线,并为旅客提供丰富的机上娱乐方式,如多个免费XM卫星广播频道和电影频道。该公司在今年的一次乘客满意度调查中总体排名第二,具体在机上娱乐服务方面则名列前茅。如果法国航空和机上娱乐设备供应商能够将旅客在地面上使用的各种最新技术和时髦的终端设备搬到航班上,很可能会受到广大旅客的青睐,因此,新发展起来的移动通信技术有助于法航提供个性化的娱乐服务,提高旅客满意度和忠诚度,并为航空公司带来收益。
航空娱乐是航空服务的一部分,但是通过小小的改善,便可以为法航削弱成本,带来收益,同时在较大程度上提升客户满意度,时代在发展,法航也要随时创新,他们可以选择适合自己的系统,打造品牌,与其他航空公司形成差异性服务,吸引更多的旅客。在当今市场下,将娱乐设备与航空结合在一起,将进一步改善机上环境,并为法航(法国航空公司)带来新的契机。








