快捷酒店短视商业行为
“十一”长假很快就要到了,旅游市场又是一片热闹景象,届时会出现高峰期。而在旅行当中,机票和酒店都是我们首先要考虑到的,机票只要到正规网站预订基本没什么问题,酒店也是同样,找一家比较正规的公司预订一下酒店房间也比较放心。
然而就在最近,快捷酒店(经济型酒店)的床单卫生问题却接二连三被曝光。有的酒店使用工业洗涤剂洗涤床单,有的酒店床单和医院床单混在一起洗涤,有的酒店在消费者离店后,压根不换床单,接着给下一个客人继续使用。
云南最近的一个抽查显示,10家快捷酒店的床单毛巾仅1家合格。这个数据很能反映快捷酒店的乱象。其实早在今年4月,就有多家快捷酒店被媒体曝光。有的酒店饮水机里的“过滤水”竟是自来水,贴上“已消毒”字样的口杯很可能压根没消毒,更有酒店服务员用脏毛巾擦完马桶后接着擦口杯,没有底线可言了。
快捷酒店床单卫生问题多多,原因或来自几个方面:一是酒店自身对此缺乏基本的要求;二是床单毛巾大多外包,洗涤单位没能尽责、偷工减料;三是外部监管不到位,导致问题不断累积。
快捷酒店频出各种卫生问题,有行业性的背景。整个行业的竞争越来越激烈,有些时候,部分快捷酒店就会以牺牲服务品质为代价降低成本,在低成本中抠出利润。同时,也无法排除相关酒店对自身的商业信用不够看重,缺少对消费者负责的责任伦理。无论是哪种原因,都反映了相当多快捷酒店在商业上的短视。
通过快捷酒店如此对商业的短视行为,实在让消费者非常的气愤,这种行为是酒店行业的共性问题。如果酒店想拥有更加长久的未来,就应该要正视问题,拥有正能量,为消费者提高优质的服务,不做到这些,迟早会被市场淘汰的。








