中国铁路客户服务中心正小范围推行“会员制”，100元车票最多可换800积分。中国铁路客户服务中心(以下简称“12306”)客服人员向小编证实，参与“铁路旅客服务质量问卷网上有奖调查”并获奖的旅客已获积分成为会员。
会员制、积分兑换是大家都熟悉的，也是商家常用的一种促销手段，但铁道部推出积分换火车票，却是让大家意外。我们的“铁老大”怎么了?是没客流了吗?刚结束的“两节”运输，据铁道部假日办数据显示，9月27日至10月7日，全国铁路累计发送旅客8033万人，同比增加949.8人，同比增长13.4%，客运量刷新铁路国庆期间旅客运输纪录。客运量的再次刷新证明了“铁老大”的位置没有改变，那改变的是什么?
铁道部推出积分换火车票计划，目前已经有4220人成为铁路会员，这些会员主要因参加铁道部12306网站问卷调查而获得的。会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员和白金卡会员，不同会员购票乘车将获3、5、6、8等不同倍数积分。乘车积分的计算公式为：乘车积分=票面票价×会员等级积分倍数×票价折算系数。对大多数乘客而言，票价折算系数为1，也就是说，一个普通会员购买一张100元的火车票，可换得300积分。
从这次的措施，让我们看到了真正的惠民。对大多数乘客可言，这绝对是天上掉馅饼，平白无故的，忽然买票就有了积分。要知道，以前没有积分，该买票的还得买票，更有可能，有时连夜排队还买不着票。铁道部的这项举措实在太亲民，可以说真正在为人民服务了。
这几年铁路的快速发展，不但改变了我们的乘车速度和环境，也改变了铁路部门的服务理念。
