为全面、准确了解社会各层面对全省交通运输工作和交通运输部门、干部作风的意见、建议，切实改进全系统的工作作风，强化服务意识，提高行政效能和依法办事的能力，更好地促进交通运输行业健康有序发展，今年8月至9月，驻厅纪检组监察室统一组织，省、市、县(区)三级联动，以问卷调查的形式开展了首次万人评议交通运输行业政风行风活动。活动共发放问卷11933张，回收有效问卷10761张，回收率为90.2%。这次问卷调查共汇总群众意见建议74条，其中肯定类意见10条，批评类意见20条，建议类意见44条。
据了解，这次万人评议活动问卷调查对象主要面向社会各层面，包括村民、工人、社区民众在内的基层群众、车、船驾乘人员在内的服务对象、行政管理相对人、两代表一委员(党代表、人大代表、政协委员)、其他部门代表等五类人员，全省交通运输系统有管理职能的各级机构及其工作人员不作为本次问卷调查对象，真正将评判权交给群众，确保了评议的代表性、均衡性、真实性。评议内容包括依法行政、效能建设、政务公开、服务水平、政风行风、廉洁从政等六个方面。
湖南省交通运输厅对问卷统计结果进行了综合分析。统计结果显示，交通运输部门政策法规公开情况满意度76.62%;办事流程公开情况满意度77%;收费标准公开情况满意度77%;依法依规办事情况满意度75%;服务态度满意度77.9%;工作效能、工作效率满意度74.3%;执行党风廉政建设规定情况满意度72.9%;干部廉洁奉公情况满意度71.6%;处理群众意见情况满意度74%;落实政务公开制度情况满意度76%。平均满意度为75.23%，比2011年湖南省直行风评议交通运输系统的满意度有所上升，说明湖南交通运输厅经过近两年的机关作风建设集中整顿，全省交通运输部门在政务公开、服务意识、依法办事、工作效率、行政执法、行业管理、廉政建设等方面取得了一定的成效。人民群众对湖南省交通运输部门抓政风行风建设的成果倾向认可。
